2019-20シーズン終了に伴う未使用チケットの取扱いについて
いつも香川ファイブアローズへ温かいご支援・ご声援を頂き、誠にありがとうございます。 2019-20シーズン残りの試合中止に伴うチケットの取り扱いに関して大変長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。 香川ファイブアローズでは、 以下のようにチケットの取り扱いを決定しましたので、お知らせいたします。 また、 チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。   2019-20シーズン残り試合中止に伴う払い戻し対象試合 ・第31節 4月4日（土）・4月5日（日）vs. バンビシャス奈良 　 ※2020年2月29日～3月28日までの期間で払い戻し対象となる試合チケットの取り扱いは以下のお知らせをご確認ください。 ・2月16日までに開催の試合について 「 新型コロナウイルス感染症への対応について（2月21日発表） 」以降の試合が対象となりますので、この期間の試合は払い戻し対象外となります。 ・２月28日(金)～3月11日(水)の試合について 3月5日のお知らせをご確認ください。 新型コロナウイルス感染症の影響による試合開催延期に伴うチケットの取り扱いについて ・3月14日(土)～3月28日（土）の試合について 3月12日のお知らせをご確認ください。 【重要】無観客での試合開催および中止に伴うチケットの取り扱いについて（3/14～3/28）   B.LEAGUEチケット・他プレイガイドで購入された方はこちら 【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 ＜払い戻し受付フォーム＞ 下記リンクより、申請フォームに必要事項を記入の上ご申請ください。 〇申請受付期間：2020年6月10日（水）18:00～2020年7月10日（金）23:59 払い戻し申請フォーム   【２】プレイガイドでご購入のお客様 ＜セブンチケットでご購入のお客様＞ 〇払い戻し期間 2020年6月21日（日）10:00～2020年7月20日（月）23:59 〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。 http://7ticket.jp/go/i000007 ＜ローソンチケットでご購入のお客様＞ 〇対象となる方がいないため、払い戻し対応は行いません。 ＜EVENTIFY（ファミリーマート）でご購入のお客様＞ 〇対象となる方がいないため、払い戻し対応は行いません。   【3】試合会場で前売券をご購入のお客様 ＜払い戻し受付フォーム＞ 下記リンクより、申請フォームに必要事項を記入の上ご申請ください。 〇申請受付期間：2020年6月10日（水）18:00～2020年7月10日（金）23:59 払い戻し申請フォーム 　※試合会場でご購入されたチケットについては、2020年2月29日～3月28日までに開催予定でした試合も対象とします。   2019-20シーズンシートチケットを購入された方はこちら 2019-20シーズンシートチケットは、無観客での試合開催および中止となりました試合分の料金を払い戻しをさせて頂きます。シーズンシートご購入頂いた方へは、メール等にて個別にご連絡させて頂いておりますが、ご連絡が届いていない方は、恐れ入りますが、下記お問い合わせ窓口へご連絡頂けますと幸いです。 追記：メールアドレスをご登録されている方へは、お振込口座の記入フォームをお送りさせて頂いております。 お振込口座の記入フォーム（7月19日まで） 【お問い合わせ先】 株式会社ファイブアローズ チケット担当宛 メールアドレス： t.fivearrows@gmail.com ＜2019-20シーズンシートチケット 払い戻し対象試合＞ 2020年2月29日～4月5日までの期間内に開催される予定でありました下記8試合が対象となります。 第25節 2月29日（土）・3月1日（日）vs. 熊本ヴォルターズ 第28節 3月14日（土）・3月15日（日）vs. 愛媛オレンジバイキングス 第30節 3月27日（金）・3月28日（土）vs. 広島ドラゴンフライズ 第31節 4月4日（土）・4月5日（日）vs. バンビシャス奈良 ＜払い戻し額計算方法＞ 〇2Days ticketをご購入頂いた方 　　お支払頂いた金額　÷　本来対象試合（24試合）　×　払い戻し対象試合（8試合） 〇First day ticketをご購入頂いた方 　　お支払頂いた金額　÷　本来対象試合（12試合）　×　払い戻し対象試合（4試合） 〇Second day ticketをご購入頂いた方 　　お支払頂いた金額　÷　本来対象試合（12試合）　×　払い戻し対象試合（4試合） ※払い戻し額は、個別にメール等でお知らせさせて頂いております。   2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットを購入された方はこちら 2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットは、2月29日以降の使用ができなくなりましたので、「一般販売」「5枚回数券」チケットのみ払い戻し対象とさせて頂きます。 　※払い戻し対応は全て株式会社ファイブアローズが行い、各チケット委託販売所では対応いたしませんのでご注意ください。 ＜払い戻し対象となるオリジナル観戦チケット＞ 払い戻し対象となるチケットは以下の条件を満たしているものとなります。 〇券面の青色項目部分で「一般販売」「5枚回数券」のみにチェックが入っているもの 〇もぎられていないもの 　※「スポンサー」「後援会」「クラブアローズ」「無料」にチェックが入ってるものは対象外となります。 　※青色部分で２カ所以上チェックの入っているものは対象外となります。 　※半券は受付できません。 ＜払い戻し額一覧＞ １Ｆ自由席 大人 3,000 １Ｆ自由席 ジュニア 2,000 ２Ｆ自由席 大人 1,500 ２Ｆ自由席 ジュニア 500 １F自由席 大人 5枚回数券（1枚） 2,800 １F自由席 ジュニア 5枚回数券（1枚） 1,800 ２F自由席 大人 5枚回数券（1枚） 1,400 ２F自由席 ジュニア 5枚回数券（1枚） 500 ペアチケット １F自由席 大人（1枚） 2,700 ペアチケット ２F自由席 大人（1枚） 1,350 　※5枚回数券・ペアチケットは１枚あたりの払い戻し額を表示しています。 　※高松市役所生協で半額ご購入されている方は、通常料金の半額を払い戻しさせて頂きます。 ＜払い戻し申請受付期間・申請方法＞ 〇払い戻し受付期間 　2020年6月11日（木）～2020年7月10日（金） 〇払い戻し申請方法 　１．下記リンクの払戻申請用紙（PDF）をダウンロードしてください。 　２．申請用紙に必要事項を記入してください。 　３．払い戻し対象となる「オリジナル観戦チケット」と記入後の「申請用紙」を合わせて送付先住所へ郵送してください。 　　※送付先住所：株式会社ファイブアローズ（〒760-0066 香川県高松市福岡町３丁目10-8） 　４．申請用紙が弊社へ届きましたら、弊社チケット担当より申請受付完了のメールを配信いたします。 　　※譲渡を受けた方の払戻し手続きはできません。 　　※必ず申請対象チケットを同封して郵送してください。 　　※チケットの判別ができない場合は、払戻しできません。 　　※チケットは「一般販売」「5枚回数券」のみにチェックが入っていて、もぎられていないものが対象となります。 　　※申請用紙へは、正確な情報を記入してください。 　　※記入不足・誤記入・判読できない記入がある場合、払い戻し手続きができない可能性があります。 　　※申請メールアドレスが判読できない、または届かない場合、払い戻しできません。 　　※郵送物は、送付先住所へ期間内に必着するように送ってください。 　　※この用紙に記入された情報は払い戻し対応のみに使用し、対応完了しましたら廃棄します。   オリジナル観戦チケット払戻申請用紙（PDF） 【払い戻し申請送付先住所】 〒760-0066 香川県高松市福岡町３丁目10-8 　株式会社ファイブアローズ　行 【お問い合わせ先】 株式会社ファイブアローズ チケット担当宛 メールアドレス： t.fivearrows@gmail.com 　

2020-06-10

新型コロナウイルス感染症に伴う中止試合のチケット取扱い検討について
いつも香川ファイブアローズへ温かいご声援、誠にありがとうございます。 香川ファイブアローズのホーム公式戦チケットの取り扱いに関しまして、現在対応を検討しております。払い戻しをご希望される方には、大変長らくお待たせしておりますことお詫び申し上げます。 現状といたしまして、税制支援策として政府が検討しているチケットの払い戻しを求めなかった場合の寄付控除に関して関係機関に確認を行っております。香川ファイブアローズでは、政府の方針が明確になり次第、チケットの取り扱いについてご案内いたします。 お持ちのチケットは、払い戻しの際に必要になりますので、大切に保管くださいますようお願い申し上げます。 　

2020-04-10

【重要】B.LEAGUE 2019-20シーズン終了のお知らせ
いつも香川ファイブアローズへの熱いご声援、誠にありがとうございます。 公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ(以下B.LEAGUE)から発表がありましたようにB.LEAGUE 2019-20シーズンB1第33節以降、B2 第31節以降（第25節・第26節・第27節代替試合も含む）の今後全試合を中止、また2019-20シーズンのポストシーズン（Bリーグチャンピオンシップ、B2プレーオフ、B1残留プレーオフ、B1・B2入れ替え戦、B2・B3入れ替え戦）の中止を決定いたしましたので、お知らせいたします。 　 【香川ファイブアローズ B2リーグ戦中止対象試合】 第31節 ホームゲーム　4月4日(土)・5日(日)　vs.バンビシャス奈良 ＠高松市総合体育館 第32節 アウェーゲーム　4月11日(土)・12日(日)　vs.ライジングゼファー福岡 ＠照葉積水ハウスアリーナ 第25節 ホームゲーム※代替試合　日程未定　vs.熊本ヴォルターズ ＠未定 第26節 アウェーゲーム※代替試合　4月25日(土)・26日(日)　vs.茨城ロボッツ ＠アダストリアみとアリーナ また、2020-21シーズンに向けての昇降格対象クラブについては降格は実施せず昇格対象は2クラブとなり、2020-21シーズンB1所属20クラブ、B2所属16クラブとなることがあわせて決定いたしました。昇格対象チームについては、2020-21シーズンライセンスの交付判定が行われのち、2020年3月27日現在のB2リーグ戦の18クラブの勝率上位からライセンスが交付された2クラブが昇格対象クラブとなります。 対象試合のチケットの取り扱いについては、後日ご案内いたします。 ◇B.LEAGUEニュースページ https://www.bleague.jp/news_detail/id=81953 ◇クラブ代表コメント https://www.fivearrows.jp/news/detail/id=14056   　

2020-03-27

【重要】3/21～3/28 試合開催中止について
いつも香川ファイブアローズへの熱いご声援、誠にありがとうございます。 公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ(以下B.LEAGUE)から発表があったように2020年3月20日(金)から4月1日(水)にかけて開催するB2リーグ戦の開催を中止することが決定しましたので、お知らせいたします。 今回中止を決定した試合の扱いや4月4日(土)以降の試合開催およびポストシーズンの実施予定については追ってご案内いたします。 中止が決定した試合のチケットの取り扱いについては、下記よりご確認をお願いいたします。 https://www.fivearrows.jp/news/detail/id=14041 　 【香川ファイブアローズ中止対象試合】 第27節 ホームゲーム※代替試合　3月25日(水)　vs.バンビシャス奈良 ＠高松市総合体育館 第29節 アウェイゲーム　3月21日(土)・22日(日)　vs.熊本ヴォルターズ ＠熊本県立総合体育館 第30節 ホームゲーム　3月27日(金)・28日(土)　vs.広島ドラゴンフライズ ＠善通寺市民体育館 ◇B.LEAGUEニュースページ https://www.bleague.jp/news_detail/id=81902   　

2020-03-17

【重要】無観客での試合開催および中止に伴うチケットの取り扱いについて（3/14～3/28）
いつも香川ファイブアローズへ温かいご支援・ご声援を頂き、誠にありがとうございます。 3月11日（水）にB.LEAGUEから発表されました通り、新型コロナウイルスの影響により2020年3月14日(土)～4月1日(水)に開催されるリーグ戦について、無観客での試合の開催が決定いたしました。   （無観客での試合実施について）B.LEAGUE 2019-20シーズン 新型コロナウイルスの影響による試合開催について（3月11日発表） 追記 3月17日（火）にB.LEAGUEから発表されました通り、3月20日（金）～4月1日（水）に開催予定だったリーグ戦が「中止」に決定いたしました。この発表によって「無観客での試合開催」から「中止」になったことによるチケットの取り扱いの変更はございません。   B.LEAGUE 2019-20シーズン　B1・B2リーグ戦開催について（3月17日発表）   ・2月16日までに開催の試合 「 新型コロナウイルス感染症への対応について（2月21日発表） 」以降の試合が対象となりますので、この期間の試合は払い戻し対象外となります。 ・２月28日(金)～3月11日(水)の延期となった試合の払い戻し 3月5日のお知らせをご確認ください。 新型コロナウイルス感染症の影響による試合開催延期に伴うチケットの取り扱いについて ・4月4日(土)以降に開催予定試合の払い戻しについて ご来場への不安によりご観戦をキャンセルしたい方のチケット購入代金の払い戻し手続きをお受けいたします。 払い戻し手続きの詳細は、後日お知らせいたします。 香川ファイブアローズでは、無観客での試合開催および中止に伴うチケットの取り扱いに関して以下のように決定しましたので、お知らせいたします。 　※ チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。 　※すでに延期が決定している試合のチケット払い戻しについてはお知らせのページが異なりますので、お持ちのチケットの試合日をご確認いただき、お手続きください。 2月29日（土）・3月1日（日）・3月11日（水）のチケットをお持ちの方はこちら 　→　 新型コロナウイルス感染症の影響による試合開催延期に伴うチケットの取り扱いについて（3月5日発表）   無観客での試合開催および中止に伴う払い戻し対象試合 2020年3月14日～4月1日までの期間内に開催される下記4試合が対象となります。 第28節 3月14日（土）・3月15日（日）vs. 愛媛オレンジバイキングス 第30節 3月27日（金）・3月28日（土）vs. 広島ドラゴンフライズ  ※中止が決定（3月17日追記） 　※第27節の代替試合となる 3月25日（水）vs. バンビシャス奈良 の観戦チケットは販売開始しておりません。   購入方法別の払い戻しについて 【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 ＜払い戻し対象について＞ 　払戻対象となるもの、払戻対象とならないものがございますのでご了承ください。 払い戻し金額対象 ・チケット代金（税込） ・システム利用料（110円／枚） 払い戻し金額対象外 コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。 ・コンビニ決済手数料（220円／件） ・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用   ＜払い戻し方法について＞ 　※払い戻しのお申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。 　※B.スマチケご利用の方は、試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。 　　　購入履歴はB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。 ①クレジットカード支払いの場合 クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセルの場合、払い戻し完了後、申込履歴から該当チケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。 払い戻しは、 3月3週目から4週目にかけて順次 、払い戻し処理が実行されます 。 　※注意事項 ・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。 ・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願いいたします。   ※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。 （送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp 予めドメイン受信設定をお願いいたします。） ②コンビニエンスストア支払いの場合 コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」でのお手続きになります。 【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】 a.メール受信（キャッシュポストからの入金先申請フォームのご案内） ・チケットご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。 　（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp 予めドメイン受信設定をお願いいたします。） ・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームのご案内がございます。 　※ 4月3週目～5週目を目途 に、ご購入時のメールアドレスにメールが配信されます。 　※詳細申込フォームの有効期限は、お手続きメールが届いてから 10日以内 です。 　　期限を過ぎますと払い戻しできませんので、ご注意ください。 b.キャッシュポストの手続きの流れ ・メールに記載されている「受付番号」と「注文ID（お客様がチケットご購入時にdonotreply@psrv.jpから配信されるメールに記載）」の入力が必要です。 　※「注文ID」入力時の注意事項（1試合で複数回購入し2つ以上の「注文ID」をお持ちのお客様について） セキュリティ上、「受付番号」に対するパスワードの「注文ID」はメール本文に記載がございません。そのため、1試合で複数の「注文ID」をお持ちの場合、受付番号入力後、1つ目の「注文ID」をご入力いただき、不一致でログインできない場合、2つ目の「注文ID」をご入力いただく手順が必要となります。（ご購入のオーダー数のメールが届きます。） 詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。 〇銀行振込　 http://www.econtext.jp/support/cp/bk/ 〇ローソン店舗 http://www.econtext.jp/support/cp/co/ 　※ローソン店舗での払い戻しは「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用できます。 c.払い戻しの時期 ・キャッシュポストでお手続き当日～良く金融機関営業日に払い戻しが行われます。 【キャッシュポスト関連の注意事項】 ・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください。 ・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。 ＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞ キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/refund/   【２】プレイガイドでご購入のお客様 ＜ローソンチケットでご購入のお客様＞ 〇払い戻し期間 2020年3月30日（月）10:00～2020年4月10日（金）23:59 〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。 https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ ＜セブンチケットでご購入のお客様＞ 〇払い戻し期間 2020年3月30日（月）10:00～2020年4月10日（金）23:59 〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。 http://7ticket.jp/go/i000007 ＜EVENTIFY（ファミリーマート）でご購入のお客様＞ 〇払い戻し期間 2020年3月30日（月）10:00～2019年4月10日（金）23:59 〇払い戻し方法 上記払い戻し期間内に、発券したファミリーマート店舗のレジでチケットを店員に渡してください。 チケットを渡す際、公演中止による払い戻しであることをお伝えください。 〇払い戻し内容 チケット代金および、発券手数料 〇ご注意 発券した店舗以外では手続きできません。発券店舗をチケット券面で確認してください。 〇お問い合わせ先 https://faq.funity.jp/fivearrows/topics/8-お問合せ/   【３】試合会場で前売券をご購入のお客様 ＜払い戻し方法＞ 指定の受付場所へお越しください。 対象チケット（Bリーグチケット）と払い戻し料金（現金）を引き換えさせて頂きます。 ＜受付期間と場所＞ 〇3月30日（月）～4月10日（金）のうちの平日10:00～18:00 　　香川ファイブアローズ クラブ事務所（〒760-0066 香川県高松市福岡町３丁目10-8） 〇4月4日（土）14:30～・4月5日（日）9:30～ 　　香川ファイブアローズ ホームゲーム チケット売り場（高松市総合体育館 〒760-0066 香川県高松市福岡町４丁目36-1） ※2月26日に発表いたしました「 【重要】リーグ戦開催延期決定のお知らせ 」で延期対象となっている2月29日（土）・3月1日（日）・3月11日（水）の観戦チケット（Bリーグチケット）もお受付いたします。   2019-20シーズンシートチケットについて 今後の情勢により4月開催の試合に関しましても状況が変わる可能性を考慮し、無観客での試合実施および中止となった試合数分の2019-20シーズンシートチケットの払い戻しの詳細は、2019-20シーズン終了後に改めて発表いたします。   2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットについて 2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットは、3月14日～4月1日の無観客での試合開催および中止による払い戻し対応はいたしません。 本チケットは、特定の試合を対象としたチケットではないため、4月4日（土）以降の香川ファイブアローズ ホームゲームでご利用ください。 　

2020-03-12

【重要】無観客での試合開催について（3/14～3/28）
いつも香川ファイブアローズへの熱いご声援、誠にありがとうございます。 公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ(以下B.LEAGUE)から発表があったように2020年3月14日(土)から4月1日(水)にかけて開催するB2リーグ戦の開催を無観客で実施することが決定しましたので、お知らせいたします。 この度、無観客が決定した試合のチケットの取り扱いについては、後日クラブ公式サイトにてご案内いたします。 すでにご購入頂いている対象試合のチケットに関しては、ご案内まで大切に保管してください。 なお、無観客での試合開催では、チケットの払い戻し対応、出待ち対応等の一切の対応をお受けすることができませんので、ご理解の上ご容赦頂きますようお願いいたします。 　 【香川ファイブアローズ無観客対象試合】 第27節 ホームゲーム※代替試合　3月25日(水)　vs.バンビシャス奈良 ＠高松市総合体育館 第28節 ホームゲーム　3月14日(土)・15日(日)　vs.愛媛オレンジバイキングス ＠観音寺市立総合体育館 第29節 アウェイゲーム　3月21日(土)・22日(日)　vs.熊本ヴォルターズ ＠熊本県立総合体育館 第30節 ホームゲーム　3月27日(金)・28日(土)　vs.広島ドラゴンフライズ ＠善通寺市民体育館 ◇B.LEAGUEニュースページ https://www.bleague.jp/news_detail/id=81375 なお、対象試合において、ファンのみなさまに会場でお見せすることができない試合でも、B.LEAGUEをどこでも楽しんでいただけるよう、全放送・配信メディアの全面協力のもと、試合の無料放送・配信がされる”B.LEAGUE EVERYWHERE”を実施します。この取り組みにより、画面を通じて多くの方にご観戦いただき、バスケで日本を元気にすることにチャレンジしてまいります。 ◇”B.LEAGUE EVERYWHERE”の詳細につきましては、下記URLをご覧ください。　　　　 https://www.bleague.jp/news_detail/id=81424   　

2020-03-11

B2リーグ戦27節 開催延期における代替試合開催日決定のお知らせ
いつも香川ファイブアローズへの熱いご声援、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症の影響により開催延期となったB2リーグ戦27節の代替試合開催日が決定しましたので、お知らせいたします。 【代替試合開催日程】 ＜27節 ホームゲーム vs.バンビシャス奈良 ＞ 　3月25日(水) ／ 19:00 TIP OFF 　会場／高松市総合体育館 ※代替試合分のチケット販売に関しては後日ご案内いたします。   　

2020-03-09

新型コロナウイルス感染症の影響による試合開催延期に伴うチケットの取り扱いについて
いつも香川ファイブアローズへ温かいご支援・ご声援を頂き、誠にありがとうございます。 B.LEAGUEでは、昨今の新型コロナウイルス感染への拡大防止のため、2020年2月28日(金)～3月11日(水)までに開催予定のB2リーグ戦の開催を延期しております。 【重要】リーグ戦開催延期決定のお知らせ（2月26日発表） 香川ファイブアローズでは、延期対象試合のチケットの払い戻しに関して以下のように決定しましたので、お知らせいたします。 チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。   延期対象試合日 2020年2月28日～3月11日までの期間内に開催予定だった下記３試合が対象となります。 第25節 2月29日（土）・3月1日（日）　vs 熊本ヴォルターズ　＠高松市総合体育館 第27節 3月11日（水）　　　　　　　　 vs バンビシャス奈良　＠高松市総合体育館   購入方法別の払い戻しについて 【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 ＜払い戻し対象について＞ 　払戻対象となるもの、払戻対象とならないものがございますのでご了承ください。 払い戻し金額対象 ・チケット代金（税込） ・システム利用料（110円／枚） 払い戻し金額対象外 コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。 ・コンビニ決済手数料（220円／件） ・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用   ＜払い戻し方法について＞ 　※払い戻しのお申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。 　※B.スマチケご利用の方は、試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。 　　　購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。 ①クレジットカード支払いの場合 クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。払い戻しは、 3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。 ただし、2月29日の試合から順次処理を行いますため、2月29日、3月1日、3月11日の試合をそれぞれご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。 ※注意事項 ・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。 ・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願いいたします。   ※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。 （送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp） ②コンビニエンスストア支払いの場合 コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。 【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】 a.入金先申請フォームのご案内 ・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。 ・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。 　※4月1日～4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、メールが配信されます。 b.キャッシュポストの手続きの流れ こちらをご確認ください。 〇銀行振込　 http://www.econtext.jp/support/cp/bk/ 〇ローソン店舗 http://www.econtext.jp/support/cp/co/ 　※ローソン店舗は払い戻し総額が1万円未満のみ利用できます。 【キャッシュポスト関連の注意事項】 ・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください。 ・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。 ＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞ キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/refund/ 　※問い合わせフォームは3月5日（木）12:00からの開設となります。   【２】プレイガイドでご購入のお客様 ＜ローソンチケットでご購入のお客様＞ 〇払い戻し期間 2020年3月9日（月）10:00～2020年3月19日（木）23:59 〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。 https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ ＜セブンチケットでご購入のお客様＞ 〇払い戻し期間 2020年3月9日（月）～2020年3月19日（木） 〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。 http://7ticket.jp/go/i000007 ＜EVENTIFY（ファミリーマート）でご購入のお客様＞ 〇払い戻し期間 2020年3月9日（月）10:00～2019年3月19日（木）23:59 〇払い戻し方法 上記払い戻し期間内に、発券したファミリーマート店舗のレジでチケットを店員に渡してください。 チケットを渡す際、公演中止による払い戻しであることをお伝えください。 〇払い戻し内容 チケット代金および、発券手数料 〇ご注意 発券した店舗以外では手続きできません。発券店舗をチケット券面で確認してください。 〇お問い合わせ先 https://faq.funity.jp/fivearrows/topics/8-お問合せ/   【３】試合会場で前売券をご購入のお客様 ＜払い戻し方法＞ 指定の受付場所へお越しください。 対象チケット（Bリーグチケット）と払い戻し料金（現金）を引き換えさせて頂きます。 ＜受付期間と場所＞ 〇3月9日（月）～3月19日（木）のうちの平日10:00～18:00 　　香川ファイブアローズ クラブ事務所（〒760-0066 香川県高松市福岡町３丁目10-8） 〇3月14日（土）15:30～・3月15日（日）10:30～ 　　香川ファイブアローズ ホームゲーム チケット売り場（観音寺市立総合体育館 〒768-0031 香川県観音寺市池之尻町1071） 　※3月12日追記 3月14日（土）・3月15日（日）の試合が無観客での開催となりチケット売り場での受付ができないため、3月30日（月）～4月10日（金）の期間でもお受付いたします。詳しくは「 【重要】無観客での試合開催に伴うチケットの取り扱いについて（3/14～3/28） 3月12日発表 」の試合会場で前売券をご購入のお客様への払い戻し案内をご覧ください。   2019-20シーズンシートチケットについて 3月4日に発表いたしました「 B2リーグ戦 開催延期における代替試合開催について 」にありますように、延期された代替試合日程については調整中となっております。そのため、2019-20シーズンシートチケットに関する対応は、代替試合日程が決定したのちに改めて発表いたします。   2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットについて 2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットは、延期措置に伴う払い戻しの対応はいたしません。 本チケットは、特定の試合を対象としたチケットではないため、リーグ戦が再開される3月14日（土）以降の香川ファイブアローズ ホームゲームでご利用ください。   ことでん×アローズ応援きっぷの返金対応について ことでん×アローズ応援きっぷの払い戻し対応・お問い合わせについては、下記URLをご参照ください。 ことでん×アローズ応援きっぷの発売について（ことでんグループ公式HP） http://www.kotoden.co.jp/publichtm/kotoden/ticket/kotoden_fivearrows/index.html 　

2020-03-05

【重要】リーグ戦開催延期決定のお知らせ
いつも香川ファイブアローズへの熱いご声援、誠にありがとうございます。 公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ(以下B.LEAGUE)から発表があったように2020年2月28日(金)～3月11日(水)までに開催予定のB2リーグ戦の開催を延期することになりましたのでお知らせいたします。 B.LEAGUEでは、政府の新型コロナウイルス感染症対策本部が開催され、今後2週間程度、中止か延期または規模を縮小という要請を受け、2019-20シーズン終盤のスケジュール調整が非常に難しい時期に延期をすることは苦渋の決断ではございましたが、これまで支えてきてくださった皆様が、健全な環境の中でバスケットボールの観戦を楽しんでいただくことが豊かなスポーツ文化の振興ができるものと考え、延期を決定させていただきました。 試合を楽しみにしてくださったブースターの皆様、メディアの皆様、パートナーの皆様、関係者の皆様におかれましては、ご迷惑ご心配をおかけし申し訳ございませんが、本決定に関しまして、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 この度、延期が決定した試合の代替開催日およびチケットの取り扱いについては、3月第1週中を目途にお知らせいたします。 　 香川ファイブアローズの延期対象試合は下記の通りです。 第25節 ホームゲーム　2月29日(土)・3月1日(日)　vs.熊本ヴォルターズ ＠高松市総合体育館 第26節 アウェイゲーム　3月7日(土)・8日(日)　vs.茨城ロボッツ ＠アダストリアみとアリーナ 第27節 ホームゲーム　3月11日(水)　vs.バンビシャス奈良 ＠高松市総合体育館 代替開催日は今後決まり次第お知らせいたします。   　

2020-02-26