新型コロナウイルス感染症の影響による試合開催延期に伴うチケットの取り扱いについて
いつも香川ファイブアローズへ温かいご支援・ご声援を頂き、誠にありがとうございます。
B.LEAGUEでは、昨今の新型コロナウイルス感染への拡大防止のため、2020年2月28日(金)~3月11日(水)までに開催予定のB2リーグ戦の開催を延期しております。
【重要】リーグ戦開催延期決定のお知らせ(2月26日発表)
香川ファイブアローズでは、延期対象試合のチケットの払い戻しに関して以下のように決定しましたので、お知らせいたします。
チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
延期対象試合日
2020年2月28日~3月11日までの期間内に開催予定だった下記3試合が対象となります。
第25節 2月29日(土)・3月1日(日) vs 熊本ヴォルターズ @高松市総合体育館
第27節 3月11日(水) vs バンビシャス奈良 @高松市総合体育館
購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
<払い戻し対象について>
払戻対象となるもの、払戻対象とならないものがございますのでご了承ください。
払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)
払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
<払い戻し方法について>
※払い戻しのお申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。
※B.スマチケご利用の方は、試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの申込履歴(メニューバーから選択)でご確認ください。
①クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。払い戻しは、 3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。
ただし、2月29日の試合から順次処理を行いますため、2月29日、3月1日、3月11日の試合をそれぞれご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。
※注意事項
・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願いいたします。
※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST(キャッシュポスト)での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。
(送信アドレス:customer_support@mc.psrv.jp)
②コンビニエンスストア支払いの場合
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST(キャッシュポスト)」を利用いたします。
【CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順】
a.入金先申請フォームのご案内
・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST(キャッシュポスト)」のお手続きメールが配信されます。
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。
※4月1日~4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、メールが配信されます。
b.キャッシュポストの手続きの流れ
こちらをご確認ください。
〇銀行振込
http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
〇ローソン店舗
http://www.econtext.jp/support/cp/co/
※ローソン店舗は払い戻し総額が1万円未満のみ利用できます。
【キャッシュポスト関連の注意事項】
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください。
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。
<B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口>
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
※問い合わせフォームは3月5日(木)12:00からの開設となります。
【2】プレイガイドでご購入のお客様
<ローソンチケットでご購入のお客様>
〇払い戻し期間
2020年3月9日(月)10:00~2020年3月19日(木)23:59
〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
<セブンチケットでご購入のお客様>
〇払い戻し期間
2020年3月9日(月)~2020年3月19日(木)
〇払い戻し方法は、下記をご参照ください。
http://7ticket.jp/go/i000007
<EVENTIFY(ファミリーマート)でご購入のお客様>
〇払い戻し期間
2020年3月9日(月)10:00~2019年3月19日(木)23:59
〇払い戻し方法
上記払い戻し期間内に、発券したファミリーマート店舗のレジでチケットを店員に渡してください。
チケットを渡す際、公演中止による払い戻しであることをお伝えください。
〇払い戻し内容
チケット代金および、発券手数料
〇ご注意
発券した店舗以外では手続きできません。発券店舗をチケット券面で確認してください。
〇お問い合わせ先
https://faq.funity.jp/fivearrows/topics/8-お問合せ/
【3】試合会場で前売券をご購入のお客様
<払い戻し方法>
指定の受付場所へお越しください。
対象チケット(Bリーグチケット)と払い戻し料金(現金)を引き換えさせて頂きます。
<受付期間と場所>
〇3月9日(月)~3月19日(木)のうちの平日10:00~18:00
香川ファイブアローズ クラブ事務所(〒760-0066 香川県高松市福岡町3丁目10-8)
〇3月14日(土)15:30~・3月15日(日)10:30~
香川ファイブアローズ ホームゲーム チケット売り場(観音寺市立総合体育館 〒768-0031 香川県観音寺市池之尻町1071)
※3月12日追記
3月14日(土)・3月15日(日)の試合が無観客での開催となりチケット売り場での受付ができないため、3月30日(月)~4月10日(金)の期間でもお受付いたします。詳しくは「 【重要】無観客での試合開催に伴うチケットの取り扱いについて(3/14~3/28) 3月12日発表 」の試合会場で前売券をご購入のお客様への払い戻し案内をご覧ください。
2019-20シーズンシートチケットについて
3月4日に発表いたしました「 B2リーグ戦 開催延期における代替試合開催について 」にありますように、延期された代替試合日程については調整中となっております。そのため、2019-20シーズンシートチケットに関する対応は、代替試合日程が決定したのちに改めて発表いたします。
2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットについて
2019-20シーズン 香川ファイブアローズ オリジナル観戦チケットは、延期措置に伴う払い戻しの対応はいたしません。
本チケットは、特定の試合を対象としたチケットではないため、リーグ戦が再開される3月14日(土)以降の香川ファイブアローズ ホームゲームでご利用ください。
ことでん×アローズ応援きっぷの返金対応について
ことでん×アローズ応援きっぷの払い戻し対応・お問い合わせについては、下記URLをご参照ください。
ことでん×アローズ応援きっぷの発売について(ことでんグループ公式HP)
http://www.kotoden.co.jp/publichtm/kotoden/ticket/kotoden_fivearrows/index.html
2020-03-05
【重要】リーグ戦開催延期決定のお知らせ
いつも香川ファイブアローズへの熱いご声援、誠にありがとうございます。
公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ(以下B.LEAGUE)から発表があったように2020年2月28日(金)~3月11日(水)までに開催予定のB2リーグ戦の開催を延期することになりましたのでお知らせいたします。
B.LEAGUEでは、政府の新型コロナウイルス感染症対策本部が開催され、今後2週間程度、中止か延期または規模を縮小という要請を受け、2019-20シーズン終盤のスケジュール調整が非常に難しい時期に延期をすることは苦渋の決断ではございましたが、これまで支えてきてくださった皆様が、健全な環境の中でバスケットボールの観戦を楽しんでいただくことが豊かなスポーツ文化の振興ができるものと考え、延期を決定させていただきました。
試合を楽しみにしてくださったブースターの皆様、メディアの皆様、パートナーの皆様、関係者の皆様におかれましては、ご迷惑ご心配をおかけし申し訳ございませんが、本決定に関しまして、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
この度、延期が決定した試合の代替開催日およびチケットの取り扱いについては、3月第1週中を目途にお知らせいたします。
香川ファイブアローズの延期対象試合は下記の通りです。
第25節 ホームゲーム 2月29日(土)・3月1日(日) vs.熊本ヴォルターズ @高松市総合体育館
第26節 アウェイゲーム 3月7日(土)・8日(日) vs.茨城ロボッツ @アダストリアみとアリーナ
第27節 ホームゲーム 3月11日(水) vs.バンビシャス奈良 @高松市総合体育館
代替開催日は今後決まり次第お知らせいたします。
2020-02-26
【重要】新型コロナウイルス感染症への対応について
いつも香川ファイブアローズへの熱いご声援、誠にありがとうございます。
B.LEAGUEから発表がありました通り、昨日の新型コロナウイルス感染拡大防止に関して厚生労働省から発表された件を受け、今後の公式試合の開催に向けて感染対策・予防に細心の注意を払ってまいります。
【B.LEAGUE発表】新型コロナウイルス感染症への対応について
香川ファイブアローズでは、B.LEAGUEの発表を踏まえ協議した結果、今後は下記の対応をさせていただきます。
皆さまに安心して試合観戦していただくためにも、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
会場における感染対策・予防
■ハイタッチや握手等の接触行為の自粛
※選手入場時・退場時を含め選手への接触はご遠慮ください。
※試合終了後、選手たちが退場する際にはコート周りを一周いたします。
■サイン・写真撮影のお断り
■選手・チームスタッフ・Sunny Arcsへの直接の差し入れやお手紙お渡しのお断り
※会場ロビーに設置されているプレゼントお渡しボックスにお預けください。
■ベストブースター賞 記念撮影の中止
■ホームチーム・アウェイチーム関わらず入り待ち、出待ちの禁止
※遠征先での入り待ち、出待ちもお控えいただきますようお願いいたします。
■Sunny Arcsによるお客様のお出迎え・お見送りの中止
■会場運営スタッフや飲食スタッフは原則マスク着用
■試合会場入口付近に消毒液を設置
※マスクや消毒液は昨今の物資不足により体制が整い次第実施とさせていただく場合がございます。
中止・自粛となっている事項の再開時期につきましては、クラブ公式サイト及び公式SNSでご案内いたします。
お客様へのお願い
厚生労働省からの発表にもございます感染対策・予防の趣旨をご理解いただき、以下の通りご協力をお願いいたします。
(a) 風邪のような症状や、とくに高齢の方および基礎疾患をお持ちの方については、ご来場をお控え下さい
(b) 感染予防のため、ご来場いただく際は極力マスクを着用し、うがい・手洗いなどの感染対策と、咳エチケット、設置された消毒液の利用についてご協力下さい
チケット払い戻しについて
B.LEAGUEでの発表にありました通り、すでにチケットをご購入頂いたお客様で、ご来場へのご不安をお持ちの方はチケット購入代金の返金手続きをお受けいたします。 返金手続きの詳細に関しては後日ご案内 いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
【関連リンク】
□厚生労働省からのメッセージ
□ 【B.LEAGUE発表】新型コロナウイルス感染症への対応について
2020-02-21
ことでん×アローズ応援きっぷ 販売のお知らせ
いつも香川ファイブアローズへの温かいご支援・ご声援、誠にありがとうございます。
このたび、株式会社ファイブアローズでは、高松琴平電気鉄道株式会社様とのコラボ企画として「ことでん×アローズ応援きっぷ」を販売することが決定しましたのでお知らせいたします。
電車のきっぷと香川ファイブアローズの観戦チケット・コラボパスケースをセットにしたお得で便利な企画切符となっておりますので、ぜひ、ご家族・ご友人などをお誘いあわせのうえ、ことでんに乗って香川ファイブアローズの応援にお越しください。
ことでん×香川ファイブアローズ コラボ企画
ことでん×アローズ応援きっぷ
【ことでん×アローズ応援きっぷ 概要】
1.発売期間 2020年2月1日(土)~2020年4月5日(日)
2.発売金額 (大人)1,700円 (高校生)1,400円
(中学生)800円 (小人)800円
(運賃+香川ファイブアローズ観戦チケット 2F自由席+ことでん×アローズ コラボパスケース)
3.有効区間 沖松島駅から380円区間内
琴平線(高松築港・円座まで)、長尾線(池戸まで)、
志度線(全線)
4.有効日 高松市総合体育館で開催される2020年2/15(土)、2/16(日)、2/29(土)、3/1(日)、3/11(水)、4/4(土)、4/5(日)のいずれか1日に限る。
5.発売窓口 ことでん有人駅
ことでん×アローズ 応援きっぷ 案内ページ
ことでん×香川ファイブアローズ コラボ企画
ことでん×アローズ コラボパスケース
ことでん×アローズ応援きっぷを使って香川ファイブアローズの応援にお越し頂いた方には「ことでん×アローズ コラボパスケース」を1枚につき1個プレゼントいたします。応援きっぷ以外にもICカード「IruCa」などを入れて普段から使うこともできる便利なパスケースとなっておりますので、応援きっぷを買って香川ファイブアローズ・ホーム戦へお越しください。
ことでん×アローズ 応援きっぷ 案内ページ
2020-01-23
年末アローズ大感謝祭 12/14更新情報
いつも香川ファイブアローズへの熱いご支援・ご声援、誠にありがとうございます。
香川ファイブアローズでは、好調なファイブアローズを少しでも多くの方にご来場頂き、熱く応援頂くため、12月通し企画としてお得な「 年末 アローズ 大感謝祭 」を開催することが決定いたしました。
アローズ年末特価キャンペーン
🏀1F自由席(大人前売) 3,000円 → 1,500円 (12月 HOME 全試合 )
🏀1F自由席(ジュニア前売) 2,000円 → 1,500円 (12月 HOME 全試合 )
🏀2F自由席(大人前売) 1,500円 → 1,000円 (12月 HOME 全試合 )
※上記3つの席種に関しては当日のご購入でも年末特価キャンペーンでの価格となります。
※前売チケットを通常料金でご購入頂いている方は、当日チケット売り場で差額をご返金いたします。
(チケット料金での差額計算とし、手数料などは含まれませんのでご了承ください)
年末 注目イベント
【12月20-21日開催イベント 香川県魅力体験DAY】
🏀香川県魅力体験DAY 来場者全員!黄色い応援Tシャツプレゼント!
アリーナを黄色で染めよう!!
黄色い応援Tシャツを来場者全員プレゼント!
※画像はイメージです。
🏀香川県魅力体験DAY クリスマス 大抽選会!
アローズサンタからクリスマスプレゼントを貰おう!
1等 全選手サイン入り公式ボール 1名様/各試合
今シーズン全選手のサイン入り公式ボールを飾っちゃおう!
2等 アローズケーキ 2名様/各試合
食べちゃもったいない!?アローズ仕様のデコレーションケーキ!
3等 骨付き鳥 3名様/各試合
讃岐の逸品!骨付き鳥でクリスマスを祝おう!
4等 アローズ応援グッズ 5名様/各試合
アローズ応援グッズは必需品!選手入りタオルとユニチャーをセットでプレゼント!
🏀アローズもついに...
テレビCM放映決定!!!
12月20-21日試合告知のため、ついに香川ファイブアローズのCMがテレビで流れます!!
何気なくテレビをつけてたら「あ!アローズや!」って、お茶の間の会話が今から想像できちゃいますね!
放送局、放映日は下記内容をご確認頂き、アローズCMを見逃さないようにしてください!
【放送局】
OHK岡山放送、KSB瀬戸内海放送
【放映日】
2019年12月18-19日(2日間)
2019-12-14
年末アローズ大感謝祭 開催のお知らせ
いつも香川ファイブアローズへの熱いご支援・ご声援、誠にありがとうございます。
香川ファイブアローズでは、好調なファイブアローズを少しでも多くの方にご来場頂き、熱く応援頂くため、12月通し企画としてお得な「 年末 アローズ 大感謝祭 」を開催することが決定いたしました。
アローズ年末特価キャンペーン
🏀1F自由席(大人前売) 3,000円 → 1,500円 (12月 HOME 全試合 )
🏀1F自由席(ジュニア前売) 2,000円 → 1,500円 (12月 HOME 全試合 )
🏀2F自由席(大人前売) 1,500円 → 1,000円 (12月 HOME 全試合 )
※上記3つの席種に関しては当日のご購入でも年末特価キャンペーンでの価格となります。
※前売チケットを通常料金でご購入頂いている方は、当日チケット売り場で差額をご返金いたします。
(チケット料金での差額計算とし、手数料などは含まれませんのでご了承ください)
🏀高松市内在住 中学生以下の方 2F自由席 無料招待 (12月7-8日のみ)
※高松市内在住の方限定となります。
※当日チケット売り場前ブースにて、アンケートにご協力ください。
🏀高松市内在住 65歳以上の方 2F自由席 無料招待 (12月7-8日のみ)
※高松市内在住の方限定となります。
※年齢が確認できる身分証をお持ちください。
※ご年齢は試合日時点となります。
年末 注目イベント
【12月7-8日開催イベント eco電力 presents & 高松市ホームタウンデー】
🏀eco電力イメージキャラクター feelNEO(フィールネオ)ミニライブ!
岡山・香川を拠点に全国で活動中のアイドルグループfeelNEOがミニライブを開催!
100%生歌勝負のパワフルな歌声を体感できる!
🏀eco電力 presents 射的 & ガラポン
eco電力に関するアンケートに答えて、射的やガラポンにチャレンジしよう。
景品もたくさんご用意していますので、ご家族でお楽しみください!
🏀高松市ホームタウンデー ペア来場者プレゼント!
高松市在住の65歳以上の方と中学生以下の方がペアでご来場頂ければ、先着50名様にアローズ応援メガホンをプレゼント!!
🏀高松市ホームタウンデー イラストコンテスト開催!
イラストコンテストに参加して限定オリジナルステッカーを手に入れよう!!
優秀イラストは、2月のイベントでTシャツデザインに採用!アローズの選手があなたのイラストTシャツを着るかも!?
【12月20-21日開催イベント 香川県魅力体験DAY】
🏀香川県魅力体験DAY 来場者全員!黄色い応援Tシャツプレゼント!
アリーナを黄色で染めよう!!
黄色い応援Tシャツを来場者全員プレゼント!
※イメージは昨季応援Tシャツです。
🏀香川県魅力体験DAY クリスマス 大抽選会!
アローズサンタからクリスマスプレゼントを貰おう!
豪華景品は決定次第、掲載予定...
🏀アローズもついに...Coming soon...
乞うご期待・・・
2019-11-23
東かがわ活勢隊プロデュース ミニマルシェ情報
いつも香川ファイブアローズへの熱い応援、誠にありがとうございます。
10月19,20日は、とらまるてぶくろ体育館(東かがわ市)開催ということで、地元・東かがわ市活勢隊プロデュースのミニマルシェを開催いたします。また、ミニマルシェ会場ではパブリックビューイングも開催予定です!
マルシェで美味しいものを食べながら、パブリックビューイングでバスケ観戦
...そして、物足りなくなったら、 アリーナ内へGO!!!
パブリックビューイング&ミニマルシェの会場案内図は、こちらをご確認ください。
※お天気や、現場の状況によっては、配置が変わる場合がございます。
※パブリックビューイング&ミニマルシェだけにお越しのお客様は、丘上のマルシェですので、念のため、上着をお持ちください。
2019-10-18
チケット料金に関するお知らせ
いつも香川ファイブアローズへの熱い応援、誠にありがとうございます。
香川ファイブアローズでは、10月5日のアースフレンズ東京Z戦より、チケットに関する各種施策が決定しましたので、お知らせいたします。
各種割引チケット
団体割引
20名以上の団体の方は、前売価格より2割引で前売自由席チケットを、ご購入できます。
※試合前日(2連戦の場合は1試合目の前日)までにお申込みください。
※香川ファイブアローズ チケット担当宛にEメール 又は お電話でご相談ください。
TEL:087-813-7120(クラブ事務所)
Eメール:t.fivearrows@gmail.com
チケット担当者宛 件名「団体割引チケット お申込み」
高校生割引
高校生の方は、当日価格より800円引で当日自由席チケットを、ご購入できます。
※必ず生徒証をご提示ください。
障がい者割引、付き添い者割引
〇障がい者の方は、当日価格より500円引で当日自由席チケットを、ご購入できます。
〇障がい者付き添いの方も当日価格より500円引で当日自由席チケットを、ご購入できます。
※障害者の方1名につき、付き添いの方1名まで。
座席指定について
1F自由席1列目指定
事前にお申し込みを頂いた方に限り、1F自由席1列目の指定の席を抑えることができます。
※試合前日(2連戦の場合は1試合目の前日)までにお申し込みください。
※大人3,500円、ジュニア2,500円となります。
※すでに1F自由席チケットをお持ちの方は、指定料金500円を頂きます。
※同じ席に複数のお申込みがあった場合、事前申込書を先にお受けした方が優先されます。
※事前申込書をダウンロードして必要事項をご記入頂き、下記メールアドレスに添付の上ご提出ください。
事前申込書
提出先メールアドレス: t.fivearrows@gmail.com
チケット担当宛 件名「1F自由席1列目指定 事前申込」
団体割引時の座席指定
ご希望の場合は、団体割引お申込みの際にご相談ください。
※チケット販売状況や試合会場などによって、ご希望に添えないことがございますが、ご了承ください。
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2019-10-04
2019-20シーズンシートチケット一般販売開始のお知らせ
いつも香川ファイブアローズに温かいご支援・ご声援、誠にありがとうございます。
香川ファイブアローズでは、本日8月1日より、2019-20シーズンシートチケットの一般販売を開始しましたのでお知らせいたします。
シーズンシートチケットは、香川ファイブアローズのホームゲームを「お得に」そして「より身近に」観戦できるため、自分専用の席でゆっくり観戦したい方や多くのゲームを観たい方などにお勧めのチケットとなります。
今季のシーズンシートチケットに関する詳しい購入方法や空席情報は、下記リンクよりご確認ください。
シーズンシートチケット販売案内ページ
2019-08-01